损失厌恶
对于损失产生的厌恶 远超过 对收益产生的期望。
设定参考点:
人在面对 收益 时是 风险厌恶 的, -> 股票赚到钱就想出手(把风险收益转为确定收益)。
人在面对 损失 时是 风险偏好 的, -> (喜欢冒险以避免损失出现)股票亏钱了还期待反弹,不想平仓。 ([[sunk_cost|沉没成本]])
框架效应
1.风险选择框架 (风险,确定)
面对收益,面对损失
2.特性框架(积极,消极)
积极描述使人开心,消极描述使人不开心。
eg 手术风险: 90% 成功(开心) 手术风险: 10% 死亡(难过)
eg 果汁: 90% 果肉(开心) 果汁: 10% 化学添加剂(难过)
3.目的性框架(收益,损失)
迎合人们对收益的期望。
eg 加油站:5元/升 信用卡手续费额外加0.6元 加油站:5.6元/升 现金支付立省0.6元
加收手续费是一种 损失 ,人们不喜欢损失。 而立省是一种 收益 ,迎合人们对收益的期望。
买车险送小礼品,想当于价格加收益,迎合人们对收益的期望,(而不是直接打折)。
买糕点称重(2kg),一个是先称多点(2.2kg)再一点点取出(敏感!取出的部分是损失!)一个是先称少点(1.8kg)再一点点添上(愉快,加上的部分是收益)
Ref
如何说话让人喜欢?怎么做生意更吸引顾客?李永乐老师讲框架效应