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和不同立場的人溝通

内容来自Youtube视频:【 心靈七湯 】到底要怎麼和不同立場的人溝通?4大絕招讓你不傷感情!

冲突发生的原因

态度问题

难处理,因为脾气和态度问题导致争议点变得混乱,例如吵架变成翻旧账。偏离本来讨论的主题

信息误解

两个人所接受到的信息不同,或者对相同信息的理解有偏差。

价值观冲突

“彼此之间在意的点不同”,导致价值观不同。

尽量避免因为态度问题和信息误解吵架(通常可避免);价值观冲突需要双方找到共识。

高效沟通要点

不要着急纠正对方

纠正对方==证明我是对的,你是错的==吵架的人不肯认输,而且对话不会产生新的信息量,最终火上浇油

避免造成对方的认知失调

认知失调会导致攻击性言论,因为认知失调,导致没办法在理性上反驳对方,也不能理解自己价值观的改变,因此用言论攻击。

认知失调之后导致双方的立场越来越两级,沟通越来越难以维持。

确认对方是否想跟你讨论

“把时间用在可以沟通、也愿意沟通的人身上,该放弃的就要放弃,虽然很残酷,但有些事情,真的不能勉强”

交换立场,站在对方的角度

最重要:避免挑起对方的认知失调,不要生硬的反驳对方的认知,而是让对方在自己的价值观内做选择。